Analista de Operações de TI Pleno

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Área de operações de TI que sustenta cerca de 60% do Banco. Abaixo tem a estrutura de Telecom que também auxilia no sustento do Banco, fazendo gestão de toda parte de comunicação e telecomunicações. Precisa estar em ação 24/7, funcionando em três turnos diferentes, precisando ter sempre visão de monitoração, links e operação.

Responsabilidades e atribuições

Sustentação de Infraestrutura de Telecom;

Monitoração de Infraestrutura de Telecom;

Monitorar (Observability), diagnosticar (troubleshooting) e efetuar a primeira ação para reestabelecer o impacto para o cliente na jornada de produtos do banco;

Aplicar a cultura SRE no dia a dia para investigação de incidentes;

Fazer parte do time de operações 24x7 trabalhando em turnos e plantões aos finais de semana, exercendo as atividades de monitoração, diagnóstico e corretivas nas tecnologias utilizadas pelo Banco;

Conduzir programas de estabilização, resolução de problemas e evolução de tecnologia em Ambientes e serviços de Data Center, Firewalls, Wi-Fi, VPN, balanceamento e Cloud;

Identificação de falhas e resolução de incidentes, eventos de tecnologia, problemas e análise de logs, análise em redes LAN, WAN, SAN, MPLS, WIFI, Internet e Cloud;

Revisão de arquitetura, Implementação e simplificação em redes Data Center, infraestrutura de Cloud, upgrades de versão de software e ativação de novas funcionalidades;

Manutenção preventiva, aplicação de correções de segurança;

Contato com fornecedores e fabricantes para abertura de incidentes, configurações avançadas de rede, protocolo de roteamento, VPN, redes sem fio;

Realização de governança de TI utilizando metodologia ágil, Devops, alinhada a nossa gestão de incidentes, problemas e configuração e mudanças;

Monitorar (Observability) Jornada do cliente nos principais Produtos do Banco;

Primeira análise de incidente (troubleshooting) para normalização dos serviços;

Aplicar ações corretivas para reestabelecer os serviços técnicos.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos de redes de dados LAN/WAN 2;

Metodologia de Troubleshooting 3;

Conhecimentos em Routing, Switching, Firewalls, ISE, Balanceadores e VPN;

Conhecimento avançado em protocolo TCP/IP e camadas OSI;

Load Balance F5 (intermediário)

Splunk

Linux

Windows Server

Informações adicionais

Com quais benefícios vou poder contar?

Vale Transporte
Vale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados)
Convênio médico e odontológico
Seguro de Vida
PLR (Mediante resultados do banco)
Previdência privada
Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
Licença maternidade estendida
Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
Incentivo a estudos
Gym Pass (Mas se preferir temos Bio Ritmo em alguns polos)
Acesso aos Clubes Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
+ Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

🧡 O Itaú Unibanco

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023, e estamos em 1º lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023 com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!