Analista Assistência Medica - Ouvidoria

Procuramos candidatos que conheçam o processos de atendimento de uma operadora de saúde e de ouvidoria, visão analítica e sejam voltados ao cliente e a solução.

Modelo de trabalho: Flexível

Acompanhar através do sistema a entrada de demandas no Canal Ouvidoria da Operadora de Saúde, analisar e direcionar obtenção de subsídios

Controlar prazos de retorno das demandas, de forma a atender o prazo estipulado pelo regulador ANS

Contatar beneficiários por telefone em casos críticos ou recorrentes nos canais de reclamação da operadora de saúde

Acompanhar e sugerir propostas para melhor funcionamento do canal Ouvidoria

Gerar relatório de indicadores mensais do canal Ouvidoria com a análise crítica dos maiores volumes

Competências: Capacidade analítica , Colaboração , Comunicação escrita , Comunicação verbal , Foco no cliente , Motivação em aprender coisas novas , Organização , Proatividade , Raciocínio Lógico , Relacionamento interpessoal , Resiliência e flexibilidade , Senso Crítico , Trabalho em equipe

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se no nossa oportunidade.

#vemproItaú

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

Somos o Itaú Unibanco, o maior banco privado da América Latina e a marca mais valiosa do Brasil. Há oito anos consecutivos, estamos entre as empresas que mais impulsionam carreiras no país, segundo o LinkedIn Top Companies.

Com cerca de 90 mil Itubers e presença em 18 países, trabalhamos todos os dias para transformar a vida de milhões de pessoas por meio de soluções financeiras que geram impacto real. Aqui, você encontra a oportunidade de desenvolver sua carreira em um ambiente que combina propósito, inovação e protagonismo.

Investimos continuamente em tecnologia, dados, inteligência artificial e desenvolvimento de pessoas, acelerando a evolução dos nossos negócios e preparando nossos profissionais para os desafios do futuro. Para isso, contamos com iniciativas de capacitação de ponta e parcerias com instituições de referência mundial.

Nossa cultura é movida por aprendizado, colaboração e alta performance. Somos reconhecidos pelos nossos programas de desenvolvimento, pelo compromisso com a sustentabilidade e por criar um ambiente onde as pessoas podem crescer e gerar impacto. Somos o único banco da América Latina presente no Índice Dow Jones de Sustentabilidade desde sua criação, destaque no ranking Lugares Mais Incríveis para Trabalhar 2025 (Estadão/FIA) e eleitos, pela décima vez consecutiva, como a marca mais valiosa do Brasil, segundo a Brand Finance.