Pessoa Estagiária de Governança | Canais Digitais

Tipo de vaga: Estágio

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Programa de estágio Itaú

O nosso programa de estágio tem a missão de desenvolver, capacitar e integrar profissionais no mercado de trabalho, proporcionando muito aprendizado, desenvolvimento e desafios! Buscamos pessoas que queiram contribuir com toda a inovação para a área de Canais Digitais, que estejam dispostas a encarar novos desafios e buscar a melhor experiência para os nossos clientes: você!

Aqui na área de Shared Experiences PF somos responsáveis por conduzir as jornadas de relacionamento com o cliente Pessoa Física nos canais digitais.

Nossas entregas giram em torno do propósito de dar protagonismo, autonomia e controle para o cliente gerenciar o seu relacionamento com o Itaú. Estamos envolvidos em um ambiente super dinâmico, com interação em múltiplas disciplinas (negócio, produto, tecnologia, design, dados e outros) que gera grande oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional.

Criamos e evoluímos a jornada dos nossos clientes com foco no atendimento digital, visando melhoraria de processos para gerar experiências que sejam simples, intuitivas e encantadoras.

A gente trabalha para o cliente, vamos de turma, queremos diversidade, somos movidos por resultado, mas sabemos dos nossos limites: a gente não sabe de tudo e, pra gente, ética é inegociável.

E aí, curtiu? Então conheça os requisitos da vaga e #vemproitau

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhamento e manutenção de processos de governança de comunicações (push);

• Realização de checklist de boas práticas de comunicação com cliente;

• Análise de dados e resultados;

• Atendimento e negociação com demandantes.

Requisitos e qualificações

Formação acadêmica em andamento: Administração, Engenharia, Análise De Sistemas, Economia ou áreas correlatadas.

Período de formação de jun/24 à dez/25;

Conhecimentos em pacote office;

Disponibilidade para estagiar 6h/dia;

Informações adicionais

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

🧡 O Itaú Unibanco

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023, e estamos em 1º lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023 com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!