Especialista de Pesquisa (Experiência e Design) - Afirmativa para Pessoas Pretas e Pardas

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.

Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.

Estamos em busca de um Especialista em Pesquisa CX/UX para atuar diretamente no atendimento ao segmento de alta renda, com foco em entender profundamente as necessidades, comportamentos e expectativas desse público no contexto bancário. O profissional será responsável por identificar os principais desafios do negócio, traduzindo-os em oportunidades de pesquisa que gerem insights estratégicos e orientem a evolução dos produtos e serviços oferecidos.

Estamos buscando uma pessoa para a posição de Especialista de Pesquisa - Experiência e Design, que queira se desenvolver e aprender, compartilhar, colaborar e inovar, entregando valor para todos os nossos clientes.

Nessa função você vai:

• Condução de pesquisas qualitativas e quantitativas (incluindo usabilidade, jornadas e estudos exploratórios), com foco em apoiar decisões estratégicas de produto e modelo de atendimento para o público de Alta Renda;
• Atuação direta junto ao negócio, traduzindo necessidades estratégicas em hipóteses de pesquisa, indicadores de satisfação e métricas de impacto no negócio, conectando insights a resultados concretos;
• Desenvolvimento e acompanhamento de indicadores de experiência e negócio, apoiando áreas como Investimentos, Private e Personalité na tomada de decisão baseada em dados;
• Criação, evolução e aplicação de agentes de IA e soluções digitais como apoio aos processos de pesquisa, análise de dados e geração de insights, em parceria com design e tecnologia;
• Elaboração e apresentação de relatórios executivos, com storytelling claro, linguagem estratégica e capacidade de influenciar stakeholders seniores e executivos.

• Powerpoint;
• Pacote Office;
• Figma;
• Ferramentas de análise e visualização de dados (ex.: planilhas avançadas, dashboards e métricas de CX), com capacidade de conectar resultados de pesquisa a indicadores de negócio;
• Ferramentas digitais de apoio à pesquisa e inovação, incluindo soluções baseadas em IA para organização, análise de dados, geração de insights e automação de partes do processo de pesquisa.

Ao se tornar um ituber você tem_

• Vale-Transporte
• Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
• Seguro de Vida
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
• Incentivo a estudos
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
• + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊

Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.

#VemProItaú #VemSerItuber

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

Hoje contamos com um time de mais de 90mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.