Analista de CRM Pleno (Terceiro)

Atuação no time de CRM com foco na execução operacional de campanhas, realizando segmentação de público, construção de jornadas e disparo de comunicações por meio da plataforma Salesforce. A posição envolve o recebimento de briefings com definição de público, critérios de segmentação e peças de comunicação já aprovadas, bem como a seleção e segmentação de públicos conforme os critérios definidos. Também contempla a construção e operação de jornadas e automações no Salesforce Marketing Cloud, execução de disparos de campanhas multicanal (e-mail, SMS, push, entre outros), utilização de dados comportamentais e variáveis automatizadas para o refinamento das segmentações, além de garantir a aderência às regras de negcio e a qualidade operacional das campanhas. É necessário ter experiência com Salesforce Marketing Cloud, principalmente com Journey Builder e Automation Studio, além de conhecimento em Salesforce Customer Data Cloud (Data Cloud) para segmentação de público e em Salesforce Interaction Studio (Marketing Cloud Personalization) para seleção baseada no comportamento dos clientes. Como diferenciais, são considerados conhecimento em AWS Athena, noções de SQL ou ferramentas de consulta de dados e experiência em ambientes corporativos de grande porte. O perfil esperado é de um profissional analítico, organizado e atento a detalhes, com boa capacidade de execução e cumprimento de prazos, facilidade para seguir processos e briefings estruturados e boa comunicação para interação com áreas parceiras.

Receber briefings com definição de público, critérios de segmentação e peças de comunicação
Realizar seleção e segmentação de públicos conforme critérios definidos.
Construir e operar jornadas e automações no Salesforce Marketing Cloud.
Executar disparos de campanhas multicanal (e-mail, SMS, push, entre outros).
Utilizar dados comportamentais e variáveis automatizadas para refinamento das segmentações.
Garantir aderência às regras de negcio e qualidade operacional das campanhas.

Formação: Superior Completo - Outros
Tecnologia: Salesforce , AWS
Certificação:
Competências Técnicas: Salesforce marketing cloud , Salesforce Journey Builder , Salesforce Automation Studio , Salesforce Customer Data Cloud , Salesforce Interaction Studio

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

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#vemproItaú

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

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Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

Hoje contamos com um time de mais de 90mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.