Analista de CRM Pleno

O profissional atuará no time de CRM PJ, com foco em engajamento e rentabilização, sendo responsável não apenas pela gestão das réguas de comunicação do canal físico e digital, mas principalmente pela evolução estratégica do modelo de CRM.

Esperamos alguém com o perfil protagonista, analítico e mão na massa, que participe contribuindo para a alavancagem do digital, construção de novos fluxos, melhoria contínua das jornadas e estruturação de monitoramento, controles e observability de resultados e qualidade.

O contexto envolve atuação multidisciplinar com áreas de tecnologia, dados, negócio e canais, exigindo visão estratégica, capacidade de execução e forte orientação a resultados.

É uma posição para quem quer construir, estruturar e elevar o nível de CRM, combinando estratégia, dados, tecnologia e performance.

• Gerenciar e evoluir as réguas de comunicação dos canais físicos e digitais
• Estruturar monitoramento de resultados, indicadores de performance e controles de qualidade
• Construir e evoluir modelos de observability das comunicações
• Realizar analises de performance e gerar insights acionáveis para otimização das campanhas
• Planejar, executar e acompanhar testes

• Conhecimento Salesforce
• Competências técnicas: AWS, SQL, Excel
• Perfil analítico
• Conhecimento em CRM
• Pacote Office
• Boa comunicação
• Facilidade relacionamento interpessoal

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se no nossa oportunidade.

#vemproItaú

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

Hoje contamos com um time de mais de 90mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.