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Analista de Pós-Venda Saúde e Seguros Sênior

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Descrição da vaga

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.


Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.

Responsabilidades e atribuições

Estamos buscando uma pessoa para a posição de Analista de Pós Venda Seguros e Saúde Sênior, que queira se desenvolver e aprender, compartilhar, colaborar e inovar, entregando valor para todos os nossos clientes.


Atuamos com o produto de Saúde e Odonto com objetivo de garantir ao cliente a melhor experiência de Pós compra. Para isso, somos compostos de uma time super engajado e quer sempre o cliente no centro. O(a) analista será responsável pela atuação em pós-venda, manutenção e movimentação de vidas nos planos de saúde. Também será responsável por ajustes nos planos e validação de faturamento, assegurando que os contratos atendam às expectativas dos clientes. Atuará com o atendimento de beneficiários e RH das empresas com relação a dúvidas, reembolsos e demais assuntos relacionados ao plano de saúde.


Nessa função você vai realizar:


  • Atendimento ao cliente e gestão de pós-venda de planos de saúde e odonto;
  • Manutenção e movimentação de vidas em planos de saúde;
  • Ajustar e renegociar planos de acordo com as demandas dos clientes;
  • Validar de faturamento e controle financeiro;
  • Atender ao beneficiário e RH de empresas;
  • Criar relacionamento com a área Comercial e Operadora de Saúde.

Requisitos e qualificações

Competências Comportamentais:

  • Capacidade analítica;
  • Colaboração;
  • Comunicação escrita;
  • Comunicação verbal;
  • Foco no cliente;
  • Capacidade de lidar com pressão;
  • Organização;
  • Trabalho em equipe.

Competências Técnicas:

  • Conhecimento em planos de saúde e odontológico;
  • Conhecimento das regras da ANS e da legislação aplicável a planos de saúde e odontológico;
  • Conhecimento intermediário no pacote Office (Excel, PowerPoint e Word);
  • Gestão de carteira de clientes;
  • Metodologias ágeis de projetos;
  • Atendimento ao cliente;
  • Gestão de projetos;
  • Negociação e comercialização de produtos;
  • Planejamento;
  • Elaboração de apresentações.

Informações adicionais

Ao se tornar um ituber você tem_

  • Vale-Transporte
  • Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
  • Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
  • Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
  • Seguro de Vida
  • PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
  • Previdência privada
  • Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
  • Licença maternidade e paternidade estendida
  • Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
  • Incentivo a estudos
  • Wellhub ou TotalPass
  • Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
  • + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊

 

Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/

 

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.


#VemProItaú #VemSerItuber

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Avaliando seu perfil
  3. Etapa 3: Entrevista com time de seleção
  4. Etapa 4: Entrevista técnica
  5. Etapa 5: Entrevista com a Liderança
  6. Etapa 6: Contratação

🧡 O Itaú Unibanco

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE.

 

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

 

Hoje contamos com um time de mais de 90mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.

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