Analista de CRM - Sênior

Estamos em busca de um Analista Sr. para atuar em uma área dinâmica e estratégica, que trabalha em conjunto com squads multidisciplinares (Produto, Tech, Design) e é fortemente orientada a dados.

• Realizar estudos e análises para apoiar a definição de estratégias de preço com visão centrada no cliente, aplicadas aos benefícios bancários;
• Gerenciar o P&L dos produtos, acompanhando os resultados do cliente e interpretando indicadores de rentabilidade, como RAROC, PB, CC, RGO, CV e CEA;
• Realizar ajustes e evoluções nas regras do programa Minhas Vantagens, com foco na otimização de resultados e na melhoria contínua da experiência do cliente;
• Atuar de forma colaborativa, com forte capacidade analítica e trabalho em equipe;
• Aplicar conhecimento financeiro no apoio à tomada de decisão, sendo desejável experiência ou familiaridade com a área de crédito;
• Revisar e ajustar as regras dos programas de benefícios, pontuações e níveis;
• Desenhar proposta de benefícios bancários, conforme o perfil e engajamento do cliente.

• Atitude de dono, com senso de responsabilidade sobre resultados e entregas;
• Forte capacidade analítica, com habilidade para interpretar dados e gerar insights acionáveis;
• Foco em resultados, atuando de forma orientada a metas e indicadores de performance;
• Foco no cliente, com visão centrada na experiência e no valor entregue ao longo do relacionamento;
• Proatividade e autonomia na identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos;
• Capacidade de trabalho colaborativo, atuando em parceria com áreas multidisciplinares
• Perfil altamente analítico, com forte orientação a dados para apoio à tomada de decisão e geração de insights de negócio;

Formação: Ensino Superior Completo em Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.

Tecnologia: Pacote Office avançado, com foco em Excel e PowerPoint. Experiência com SQL, Python será considerado diferencial.

Benefícios:

- Vale-Refeição

- Vale-Transporte

- Vale-Alimentação

- Auxílio Creche

- Assist. Médica

- Assist. Odontológica

- Seguro de vida

- Previdência privada

- Convênio com o Gympass e Totalpass

- Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)

- Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)

- Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina

- Programa Fique OK

- Universidade Corporativa

- Descontos em produtos e serviços financeiros

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

#vemproItaú

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

Somos o Itaú Unibanco, o maior banco privado da América Latina e a marca mais valiosa do Brasil. Há oito anos consecutivos, estamos entre as empresas que mais impulsionam carreiras no país, segundo o LinkedIn Top Companies.

Com cerca de 90 mil Itubers e presença em 18 países, trabalhamos todos os dias para transformar a vida de milhões de pessoas por meio de soluções financeiras que geram impacto real. Aqui, você encontra a oportunidade de desenvolver sua carreira em um ambiente que combina propósito, inovação e protagonismo.

Investimos continuamente em tecnologia, dados, inteligência artificial e desenvolvimento de pessoas, acelerando a evolução dos nossos negócios e preparando nossos profissionais para os desafios do futuro. Para isso, contamos com iniciativas de capacitação de ponta e parcerias com instituições de referência mundial.

Nossa cultura é movida por aprendizado, colaboração e alta performance. Somos reconhecidos pelos nossos programas de desenvolvimento, pelo compromisso com a sustentabilidade e por criar um ambiente onde as pessoas podem crescer e gerar impacto. Somos o único banco da América Latina presente no Índice Dow Jones de Sustentabilidade desde sua criação, destaque no ranking Lugares Mais Incríveis para Trabalhar 2025 (Estadão/FIA) e eleitos, pela décima vez consecutiva, como a marca mais valiosa do Brasil, segundo a Brand Finance.