Analista Assistência Medica - Ouvidoria

Procuramos candidatos que conheçam o processos de atendimento de uma operadora de saúde e de ouvidoria, visão analítica e sejam voltados ao cliente e a solução.

Modelo de trabalho: Flexível

Acompanhar através do sistema a entrada de demandas no Canal Ouvidoria da Operadora de Saúde, analisar e direcionar obtenção de subsídios

Controlar prazos de retorno das demandas, de forma a atender o prazo estipulado pelo regulador ANS

Contatar beneficiários por telefone em casos críticos ou recorrentes nos canais de reclamação da operadora de saúde

Acompanhar e sugerir propostas para melhor funcionamento do canal Ouvidoria

Gerar relatório de indicadores mensais do canal Ouvidoria com a análise crítica dos maiores volumes

Competências: Capacidade analítica , Colaboração , Comunicação escrita , Comunicação verbal , Foco no cliente , Motivação em aprender coisas novas , Organização , Proatividade , Raciocínio Lógico , Relacionamento interpessoal , Resiliência e flexibilidade , Senso Crítico , Trabalho em equipe

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se no nossa oportunidade.

#vemproItaú

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023, e estamos em 1º lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023 com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

Hoje contamos com um time de 97,1 colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.