Pessoa Estagiária de Governança | Canais Digitais
Tipo de vaga: Estágio
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Programa de estágio Itaú
O nosso programa de estágio tem a missão de desenvolver, capacitar e integrar profissionais no mercado de trabalho, proporcionando muito aprendizado, desenvolvimento e desafios! Buscamos pessoas que queiram contribuir com toda a inovação para a área de Canais Digitais, que estejam dispostas a encarar novos desafios e buscar a melhor experiência para os nossos clientes: você!
Aqui na área de Shared Experiences PF somos responsáveis por conduzir as jornadas de relacionamento com o cliente Pessoa Física nos canais digitais.
Nossas entregas giram em torno do propósito de dar protagonismo, autonomia e controle para o cliente gerenciar o seu relacionamento com o Itaú. Estamos envolvidos em um ambiente super dinâmico, com interação em múltiplas disciplinas (negócio, produto, tecnologia, design, dados e outros) que gera grande oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional.
Criamos e evoluímos a jornada dos nossos clientes com foco no atendimento digital, visando melhoraria de processos para gerar experiências que sejam simples, intuitivas e encantadoras.
A gente trabalha para o cliente, vamos de turma, queremos diversidade, somos movidos por resultado, mas sabemos dos nossos limites: a gente não sabe de tudo e, pra gente, ética é inegociável.
E aí, curtiu? Então conheça os requisitos da vaga e #vemproitau
Responsabilidades e atribuições
• Acompanhamento e manutenção de processos de governança de comunicações (push);
• Realização de checklist de boas práticas de comunicação com cliente;
• Análise de dados e resultados;
• Atendimento e negociação com demandantes.
Requisitos e qualificações
Formação acadêmica em andamento: Administração, Engenharia, Análise De Sistemas, Economia ou áreas correlatadas.
Período de formação de jun/24 à dez/25;
Conhecimentos em pacote office;
Disponibilidade para estagiar 6h/dia;
Informações adicionais
O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Queremos te conhecer melhor - Teste de Perfil
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Match Itaú
- Etapa 5: Bate papo com a Liderança
- Etapa 6: Em Admissão
- Etapa 7: Contratação
🧡 O Itaú Unibanco
Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023, e estamos em 1º lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023 com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work.
Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!
Hoje contamos com um time de 97,1 colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.
📣 nossas redes oficiais