ANALISTA NEGÓCIOS DIGITAIS PL

Estamos inseridos em um ambiente de constante evolução, ser adaptável a mudanças é imprescindível para esta posição.

O colaborador terá como principal desafio garantir que os clientes alcancem sucesso ao utilizar nossos serviços. Isso envolve analisar dados, se aprofundar nas necessidades dos clientes e fornecer soluções, com o objetivo de maximizar a satisfação do cliente, retenção e valor a longo prazo.

• Perfil propositivo e analítico, com interesse pela visão do todo e foco no sucesso do cliente.
• Acompanhamento de indicadores de ciclo de vida do cliente(ativação, engajamento, retenção e reativação);
• Analisar perfil de clientes para identificar riscos e oportunidades de negócios.
• Fortalecer a cultura de sucesso do cliente, implantando ações que visem o engajamento dos clientes;
• Analisar oportunidades em cada etapa do ciclo de vida do cliente;
• Propor estratégias de Growth hacking: testes de experimentação, campanhas e réguas de comunicação;
• Procurar constantemente novas ferramentas, atualizações e boas práticas para melhorar processos;
• Analisar dados e propor ações com objetivo de redução de churn e aumento do lifetime value
• Liderar comitê de indicadores de churn, inatividade e cancelamentos;
• Construir one pages e books de indicadores;
• Experiência prévia em PJ
• Resiliência para mudanças nos direcionamentos estratégicos;

Competências: Atitude de dono , Capacidade analítica , Colaboração , Foco em resultados , Foco na performance , Foco no cliente , Lidar com pressão , Organização , Proatividade , Raciocínio Lógico , Relacionamento interpessoal , Senso Crítico , Trabalho em equipe.

Superior Completo - Administração , Gestão Estratégica De Negócios , Engenharias , Marketing, áreas correlatas.

Tecnologia: Powerpoint , Excel avançado , SAS , SQL Phyton.

Competências Técnicas: Gestão de carteira de clientes , Produtos bancários , Gestão de projetos , Gestão de resultados , Planejamento , Experiência em ciclo de vida do cliente , Experiência prévia no segmento B2B

Benefícios:

• Vale-Refeição
• Vale-Transporte
• Vale-Alimentação
• Auxílio Creche
• Assist. Médica
• Assist. Odontológica
• Seguro de vida
• Convênio com o Gympass e Totalpass;
• Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia);
• Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião);
• Programa IUPP (vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina);
• Check-up Anual (Colaboradores +40) 
• Programa Fique OK

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se no nossa oportunidade.

#vemproItaú

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023, e estamos em 1º lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023 com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

Hoje contamos com um time de 97,1 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.