Analista de CRM Sênior - São Paulo - SP 🤝🏽🚀

Estamos ampliando a diversidade e construindo um ambiente inclusivo onde as pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações afetivo sexuais e/ou com deficiência tem espaço para desenvolver e construir sua carreira.

Atuação no modelo de trabalho hibrido, dentro da superintendência de CRM/diretoria de Customer Engagement.

Principais atividades

- Conduzir estudos relativos a perfil e comportamento de público, identificando as necessidades do cliente;

- Conduzir análises e estudar funil para uma lista de produtos que será definida junto com o analista (dentro da prateleira não-crédito);

- Otimizar etapas de funil, seja através dos estudos do item 1 e 2 ou através de projetos/melhorias com stakeholders;

- Interagir constantemente com áreas parceiras de CRM, Segmentos e Produtos para criar novas conversas, ofertas e responder a direcionamentos estratégicos;

- Participar e evoluir em iniciativas em um projeto dedicado prioritário da diretoria (ABR/Projeto estratégico).

Além disso, é importante que você:

- Goste de aprender todos os dias;

- Tenha o cliente como centro de todas suas ações;

- Lembre-se: gente é tudo pra gente

- Alta capacidade analítica para fazer e interpretar estudos, navegando bem entre ferramentas como SAS/AWS e excel (ou quicksight);

- Boa comunicação escrita/falada com boa capacidade de negociação/debate, dado que a cadeira terá bastante interação com outras áreas;

- Ser uma pessoa curiosa: como a cadeira terá um projeto estratégico e diversos estudos de produtos/necessidade dos clientes, ser curioso/criativo é um diferencial

Tecnologia: SAS , SQL , Excel

Modelo de trabalho: Híbrido sem escala

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se no nossa oportunidade.

#vemproItaú

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, e estamos em 5º no ranking geral e em 3º na categoria grandes bancos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2024 com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

Hoje contamos com um time de 97,1 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.