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Pessoa Curadora - Exclusivo para profissionais com deficiência

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Descrição da vaga

Estamos na diretoria de atendimento ao cliente do banco Itaú, nossa área está focada em curar soluções que utilizam IA generativa para otimizar a interação entre operadores e clientes. O objetivo da nossa solução é reduzir o tempo de atendimento, minimizar reclamações e falhas operacionais, e aumentar a satisfação dos agentes de atendimento, entre outros. Estamos fazendo um trabalho inovador e disruptivo, essa vaga é para quem gosta de grandes desafios. E ai, quem vem com a gente

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar a curadoria das conversas entre operadores e clientes
  • Analisar e identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento
  • Participar de treinamentos e workshops para se manter atualizado sobre as tecnologias de IAGen
  • Construir conteúdos com base nas informações do Weduka

Requisitos e qualificações

  • Experiência com IA (Chat GPT, Copilot)
  • Experiência com escrita

Informações adicionais

Ao se tornar um Ituber você tem_


• Vale Transporte

• Vale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados)

• Convênio médico e odontológico

• Seguro de Vida

• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)

• Previdência privada

• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros

• Licença maternidade estendida & paternidade

• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)

• Incentivo a estudos

• GymPass ou TotalPass

• Acesso aos Clubes Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)

• + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo



#VemProItaú #VemSerItuber

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Avaliação Laudo Médico
  4. Etapa 4: Bate papo com Seleção
  5. Etapa 5: Bate papo com a Liderança
  6. Etapa 6: Deu Match! Vem pro nosso time 🚀🧡
  7. Etapa 7: Em Admissão
  8. Etapa 8: Contratação

🧡 O Itaú Unibanco

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE.

 

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

 

Hoje contamos com um time de 96,2 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.

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