Analista de CRM Sênior

Estamos na era do cliente no centro e nossa missão, dentro do maior banco da América Latina, é garantir o engajamento e a satisfação do nosso cliente PJ com o banco.

Para isso, estamos em busca de uma pessoa que se desafie, analise profundamente o perfil e comportamento das empresas ao longo de todo o seu ciclo de vida, entenda e antecipe suas principais necessidades, propondo soluções inovadoras e sustentáveis.

Dessa forma, somos responsáveis por orquestrar toda a estratégia de conversa com o cliente, conectando os times de produtos, segmentos, CRM, planejamento, entre outras.

• Contribuir na agenda de modernização de todos os processos da gerência;
• Atuar de forma ativa e intencional nos projetos estratégicos da área;
• Evoluir a personalização das ofertas com o uso de IA e dados de contexto do cliente;
• Desenvolver modelos para identificação das necessidades dos clientes;
• Atuar diretamente na estratégia de conquista de novos clientes;
• Realizar análises preditivas com base em dados históricos, comportamentais e contextuais do cliente;
• Manipulação de dados e análise de insights.

• Experiência com: AWS, SQL, Python, Excel, Powerpoint, CRM
• Capacidade analítica
• Comunicação verbal
• Paixão por desafios
• Proatividade
• Relacionamento interpessoal
• Resiliência e flexibilidade
• Senso Crítico
• Conhecimento em: IA, Modelagem

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se no nossa oportunidade.

#vemproItaú

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

Hoje contamos com um time de 96,2 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.